ANALISIS MEKANISME ABSTRAKSI DARI MODEL BISNIS PROSES PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK
ANALISIS MEKANISME
ABSTRAKSI DARI MODEL BISNIS PROSES PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK
Artika Priananda, Ichsan
Nur Rahmanto, Nuraenie Oktavianthie, Pradita Dyah Ayu P, Riski Serina Safitri
Manajemen Proses Bisnis,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana
Jl. Meruya Selatan No.31,
Kota Jakarta Barat 11610, telp. (021) 5840816
Abstrak
Bisnis
adalah organisasi yang menyediakan barang atau jasa kepada konsumen dengan
tujuan mendapatkan laba. Lalu, manajemen proses bisnis didefinisikan sebagai
“manajemen kinerja perusahaan melalui proses”. Sehingga, Manajemen Proses
Bisnis (BPM) adalah sebuah pendekatan untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi melalui pembangunan otomatisasi proses dan ketangkasan untuk
mengelola perubahan.
Telkom berupaya untuk menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola
Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance (GCG). Dalam menjalankan
proses bisnisnya, Telkom menerapkan 5 (lima) prinsip Tata Kelola Perusahaan
yang Baik yaitu Prinsip Transparan, Prinsip Akuntabilitas, Prinsip Tanggung
Jawab, Prinsip Independensi, dan Prinsip Kesetaraan dan Kewajaran. Tata kelola
perusahaan PT Telkom Indonesia Tbk juga mencakup hubungan antara para pemangku
kepentingan (stakeholder) yang terlibat serta tujuan pengelolaan perusahaan.
Pihak-pihak utama dalam tata kelola perusahaan adalah pemegang saham,
manajemen, dan dewan direksi. Pemangku kepentingan lainnya termasuk karyawan,
pemasok, pelanggan, bank dan kreditor lain, regulator, lingkungan, serta
masyarakat luas.
Kata Kunci: Mekanisme Abstraksi, Model Bisnis Proses
1. PENDAHULUAN
BPMN (Business Process Modelling Natation)
atau diagram BPMN adalah sebuah standar untuk memodelkan proses bisnis yang
menyediakan notasi grafis dalam menjelaskan sebuah proses bisnis. BPMN
menggambarkan suatu bisnis proses diagram yang didasarkan kepada teknik diagram
alur, dirangkai untuk membuat model-model grafis dari operasi-operasi bisnis
dimana terdapat aktivitas- aktivitas dan kontrol-kontrol alur yang
mendefinisikan urutan kerja.
Salah satu tujuan dari menggunakan BPMN
adalah untuk menyediakan notasi yang mudah untuk digunakan dan dipahami oleh
semua individu yang ikut terlibat dalam bisnis. Sehingga semua yang terlibat
dari berbagai tingkatan manajemen yang harus dapat membaca dan memahami proses
diagram dengan cepat sehingga diharapkan juga dapat membantu dalam proses
pengambilan keputusan. Pemodelan proses bisnis BPMN biasa dilakukan pada
pelayanan akademik perguruan tinggi, pelayanan pemerintah dan perusahaan.
PT Telkom Indonesia bahkan bisa dikatakan
sudah memiliki sistem yang termasuk dalam best practices KM, salah satunya
adalah menjadi pionir dalam menciptakan corporate university yang merupakan
bukti otentik bahwa PT Telkom Indonesia benar-benar mengapresiasi KM sebagai
bagian yang sangat penting bagi perusahaan. Bahkan komitmen Telkom terhadap
pentingnya penyebaran, penyimpanan, dan aplikasi pengetahuan bagi kemajuan
bisnis perusahaan dibuktikan dengan pindahnya knowledge management dari Kantor
Pusat di bawah Direktorat Human Capital and General Affairs - yang saat ini
difokuskan pada manajemen SDM Perusahaan serta penyelenggaraan operasional SDM
secara terpusat melalui unit Human Capital Center, serta pengendalian
Assessment Center Indonesia serta Community Development Center - ke corporate
university.
2. LITERATUR TEORI
2.1
Pengertian
Model Proses
Pemodelan
proses bisnis sangat penting dalam merancang bagaimana perusahaan menyediakan
layanan dan produk kepada pelanggan atau bagaimana mereka mengatur proses
operasional internal. Untuk meningkatkan pemahaman proses dan untuk
memungkinkan analisis mereka, proses bisnis diwakili oleh model (Davenport
1993; Hammer dan Champy 1994; Weske 2007).
Model
proses digunakan untuk tujuan yang berbeda: untuk mengkomunikasikan pesan,
untuk berbagi pengetahuan atau visi, sebagai titik awal untuk mendesain ulang
atau mengoptimalkan proses, atau sebagai instruksi yang tepat untuk
melaksanakan tugas bisnis. Dalam kondisi seperti itu, tujuan dari model proses
adalah untuk menangkap prosedur kerja pada tingkat detail yang sesuai untuk
memenuhi tugas yang dibayangkan. Seringkali, pencapaian tujuan semacam itu
menghasilkan model "seperti wallpaper" yang kompleks, yang cenderung
menangkap setiap detail kecil dan kasus luar biasa yang mungkin terjadi selama
eksekusi proses.
2.2
Pengertian Abstraksi Dari Model Bisnis Proses
Abstraksi adalah generalisasi yang
mengurangi detail yang tidak diinginkan untuk mempertahankan hanya informasi
penting tentang suatu entitas atau fenomena. Tujuan abstraksi model proses
bisnis adalah untuk menghasilkan model yang berisi informasi penting
berdasarkan spesifikasi model yang terperinci. Informasi penting adalah
informasi yang dibutuhkan oleh pemangku kepentingan tertentu untuk memenuhi
tugasnya.
Abstrak Untuk menjalankan,
mempelajari, atau meningkatkan prosedur operasi, perusahaan
mendokumentasikannya sebagai model proses bisnis. Seringkali, analis proses
bisnis menangkap setiap penanganan pengecualian tunggal atau skenario
penanganan tugas alternatif dalam sebuah model. Kecenderungan seperti itu
menghasilkan spesifikasi proses yang besar. Logika proses inti menjadi
tersembunyi dalam banyak konstruksi pemodelan. Untuk memenuhi tugas yang
berbeda, perusahaan mengembangkan beberapa varian model dari proses bisnis yang
sama pada tingkat abstraksi yang berbeda. Setelah itu, pemeliharaan kelompok
model tersebut melibatkan banyak upaya sinkronisasi dan keliru.
Kami mengusulkan teknik
abstraksi yang memungkinkan generalisasi model proses. Abstraksi model proses
bisnis mengasumsikan model rinci dari suatu proses yang akan tersedia dan
memperoleh model kasar darinya. Tugas abstraksi adalah untuk membedakan elemen
model yang signifikan dari yang tidak signifikan dan untuk mengurangi yang
terakhir. Kami mengusulkan untuk mempelajari elemen proses yang tidak
signifikan dari informasi model tambahan, misalnya, waktu pelaksanaan tugas
atau frekuensi kemunculan tugas. Akhirnya, kami membahas mekanisme untuk
kontrol pengguna dari tingkat abstraksi model – slider abstraksi.
2.3
Skenario Abstraksi Model Proses
Abstraksi
menggeneralisasi elemen model yang tidak signifikan. Skenario abstraksi
berimplikasi langsung pada identifikasi unsur-unsur tidak penting. Pada bagian
ini kami mengklarifikasi konsep abstraksi model proses dan mendiskusikan kasus
penggunaan umum. Kami kemudian mengekstrak kriteria abstraksi dari kasus
penggunaan yang diusulkan. Kriteria abstraksi adalah properti elemen model
proses yang memungkinkan pengurutan parsialnya. Setelah itu, pemesanan parsial
yang diperoleh digunakan ketika membedakan elemen model yang signifikan dari
yang tidak signifikan. Daftar skenario yang diusulkan tidak diklaim lengkap.
Itu harus diperpanjang setelah ada permintaan untuk skenario abstraksi baru.
Pada
dasarnya, abstraksi model proses bisnis berkaitan dengan menemukan jawaban atas
dua pertanyaan tentang apa dan bagaimana:
1.
Bagaimana
dari model proses yang memiliki signifikansi rendah?
2.
Bagaimana
cara mengubah model proses sehingga bagian-bagian yang tidak penting
dihilangkan?
Jawaban
untuk kedua pertanyaan harus membahas kasus penggunaan abstraksi saat ini.
Pilihan kriteria abstraksi membantu dalam menjawab pertanyaan apa. Sedangkan,
jawaban atas pertanyaan bagaimana memungkinkan model yang diturunkan di mana
elemen-elemen yang tidak signifikan digeneralisasi.
2.4
Skenario Abstraksi Model Proses
Mempertimbangkan hal tersebut di atas,
abstraksi model proses bisnis adalah fungsi yang memiliki:
Sebuah
model proses rinci dan kriteria abstraksi adalah masukan dari fungsi ini;
kriteria abstraksi membantu membedakan elemen model yang signifikan dari yang
tidak signifikan.
·
Keluaran fungsi adalah model proses yang
diabstraksikan.
·
Dari perspektif struktural, abstraksi
mengurangi jumlah elemen model.
·
Dari perspektif semantik abstraksi
menggeneralisasi model awal.
Kriteria abstraksi model proses juga
dapat didefinisikan pada fragmen proses. Misalnya, seseorang mungkin tertarik
pada eksekusi "tipikal" dari model proses bisnis. Eksekusi proses
bisnis yang khas berarti bahwa di antara semua kemungkinan cara penyelesaian
proses, itu adalah yang paling sering dieksekusi. Menerapkan abstraksi seperti
itu ke model proses harus menghasilkan model baru yang hanya mencerminkan
skenario proses yang paling umum. Skenario proses adalah bagian minimal dari
model proses yang mencakup eksekusi instans tertentu. Probabilitas skenario proses (Pi) adalah probabilitas
skenario proses i terjadi saat menjalankan proses.
Demikian pula, skenario proses dengan
durasi atau biaya tertinggi mungkin menjadi fokus abstraksi proses. Sebagai
hasil dari abstraksi, seseorang harus mendapatkan model yang mewakili jalur
eksekusi proses yang paling memakan waktu atau paling "mahal".
Gambar 1 menunjukkan fragmen model
proses, dimodelkan menggunakan notasi EPC (Keller et al. 1992; Scheer et al.
2005), dan menggambarkan konsep yang disajikan. Di sini, semua koneksi keluar
dari eksklusif atau split diberikan dengan probabilitas transisi yang berjumlah
satu. Semua koneksi lain diasumsikan memiliki probabilitas transisi satu.
Setiap fungsi diperkaya dengan upaya relatif dan absolut (divisualisasikan
dalam tipe miring) yang diberikan oleh interval waktu dalam menit yang
dibutuhkan pekerja untuk melakukan suatu fungsi. Misalnya, fungsi "Hubungi
perwakilan" memiliki upaya relatif satu menit, yang berarti bahwa itu
diharapkan untuk mengambil satu menit dari waktu pekerja setelah tercapai dalam
contoh proses.
Rata-rata, fungsi ini membutuhkan 1 0,92 0,92 menit dalam setiap instance
proses, yang merupakan upaya mutlak dari fungsi tersebut. Upaya absolut
diperoleh dengan asumsi bahwa fragmen proses dicapai hanya sekali dalam
instance proses dengan probabilitas satu.
2.5 Penggeser Abstraksi
Pada bagian ini, kita fokus pada
pertanyaan apa dari proses abstraksi. Kami mengusulkan metafora slider
(Polyvyanyy et al. 2008a) sebagai alat untuk memungkinkan kontrol yang
fleksibel atas tingkat abstraksi model proses. Kami menjelaskan bagaimana
penggeser dapat digunakan untuk membedakan elemen model proses yang signifikan
dari yang tidak signifikan. Kami memberikan contoh penerapan slider
abstraksi.
Ketika pengguna memilih kriteria abstraksi
yang sesuai, tingkat abstraksi yang diinginkan harus ditentukan. Tingkat
abstraksi tidak dapat diprediksi tanpa pengetahuan apriori tentang konteks
abstraksi. Dalam kasus terbaik, pengguna harus dapat mengubah tingkat abstraksi
dengan lancar dari model proses detail awal ke model proses yang hanya berisi
satu tugas. Dalam contoh ini, tugas proses abstrak tunggal secara semantik
sesuai dengan abstraksi dari seluruh model proses asli.
Slider adalah objek yang beroperasi pada
interval slider [Smin, Smax]. Interval dibatasi oleh nilai minimum dan maksimum
dari kriteria abstraksi. Slider menentukan nilai kriteria sebagai status slider
s 2 [Smin, Smax] dan memungkinkan pengoperasian perubahan status dalam interval
ini.
Kontrol slider mengatur jumlah elemen yang
diawetkan dalam model proses yang diabstraksi. Dalam kasus yang paling
sederhana, pengguna menentukan nilai arbitrer yang digunakan sebagai ambang
(yang berarti bahwa interval penggeser adalah [-1, 1]). Tantangan bagi pengguna
dalam pendekatan ini adalah untuk memeriksa model proses untuk memilih nilai
ambang batas yang berarti. Nilai ambang batas yang terlalu rendah membuat semua
elemen model proses diperlakukan sebagai signifikan, yaitu, tidak ada simpul
atau tepi yang dikurangi. Di sisi lain, ambang batas yang terlalu tinggi dapat
menghasilkan model proses satu tugas. Untuk menghindari situasi yang
membingungkan seperti itu, pengguna harus didukung dengan menyarankan interval
di mana semua nilai "berguna" dari kriteria abstraksi berada. Atau, penggeser
abstraksi dapat mengontrol bagian node yang akan dipertahankan dalam model.
Dalam hal ini, mekanisme abstraksi harus memperkirakan nilai ambang yang
menghasilkan pengurangan bagian tertentu dari model proses.
Gambar 2 mencontohkan kerja slider abstraksi model
proses. Ini memberikan perbandingan model proses awal (a) dan dua model
abstraknya. Proses bisnis ditangkap dalam notasi EPC. Dalam contoh, kami telah
menggunakan kriteria abstraksi upaya absolut dari fungsi proses. Fungsi dengan
upaya absolut yang lebih tinggi dianggap lebih signifikan. (a) menunjukkan
model proses bisnis yang sesuai dengan status penggeser abstraksi 0,00 – model
proses asli. Model yang divisualisasikan pada (b) diperoleh dengan mengubah
ambang batas abstraksi menjadi 0,37. Dalam contoh yang diusulkan, lebih dari
50% node model berkurang. Model proses menyusut menjadi satu fungsi ketika
status penggeser diatur ke 1,00.
3. PEMBAHASAN
3.1
Tata
Kelola PT Telkom Indonesia Tbk
Tata Kelola didefinisikan sebagai serangkaian
proses, kebiasaan, kebijakan, aturan, dan institusi yang memengaruhi
pengarahan, pengelolaan, serta pengontrolan suatu perusahaan atau korporasi.
Tata kelola perusahaan juga mencakup hubungan antara para pemangku kepentingan (stakeholder) yang
terlibat serta tujuan pengelolaan perusahaan. Pihak-pihak utama dalam tata
kelola perusahaan adalah pemegang saham, manajemen, dan dewan direksi. Pemangku
kepentingan lainnya termasuk karyawan, pemasok, pelanggan, bank dan kreditor
lain, regulator, lingkungan, serta masyarakat luas.
Secara konsisten, Telkom berupaya untuk
menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate
Governance (GCG) untuk memenuhi tujuan berikut:
1. Mendukung Purpose
Telkom yaitu “Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing
serta memberikan nilai tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.
2. Mendukung
visi Telkom yaitu “Menjadi Digital Telco Pilihan Utama untuk Memajukan
Masyarakat.”
3. Mendukung
misi Telkom, yaitu mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital
cerdas yang berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat;
mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan
digital dan tingkat adopsi digital bangsa; dan mengorkestrasi ekosistem digital
untuk memberikan pengalaman digital pelanggan terbaik.
4. Memberikan
nilai tambah dan manfaat bagi para Pemegang Saham dan para pemangku kepentingan.
5. Mempertahankan
dan meningkatkan kelangsungan usaha yang sehat dan kompetitif dalam jangka
panjang.
6. Meningkatkan
kepercayaan para Pemegang Saham dan Stakeholder kepada Telkom.
3.2 Implementasi
Penerapan Proses Bisnis PT Telkom Indonesia Tbk
Dalam menjalankan proses bisnisnya, Telkom
menerapkan 5 (lima) prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik yaitu:
1.
Prinsip
Transparansi (Transparency)
a.
Publikasi
laporan keuangan dan laporan tahunan serta informasi material lainnya sebagai
sarana bagi investor untuk mengakses informasi penting dengan mudah dan
transparan.
b.
Akses
informasi berbentuk website Perusahaan, media cetak, dan press release,
pertemuan tatap muka dengan para investor, public expose, dan press
gathering.
2.
Prinsip
Akuntabilitas (Accountability)
a.
Tersedianya
Piagam (Charter), panduan, atau manual yang memuat kejelasan fungsi,
pelaksanaan, dan pertanggungjawaban Pemegang Saham, Dewan Komisaris, Direksi,
Komite-Komite, dan Sekretaris Perusahaan.
b.
Melaksanakan
mekanisme check and balances kewenangan dan peran dalam pengelolaan Perusahaan.
c.
Memiliki
Key Performance Indicator (KPI) dan target operasional dengan jelas.
3. Prinsip Tanggung Jawab (Responsibility)
a. Mematuhi Undang-Undang dan/atau peraturan
perpajakan, persaingan yang sehat, hubungan industrial, kesehatan dan
keselamatan kerja, standar penggajian, dan peraturan terkait lainnya.
b. Memiliki mekanisme dan prosedur yang mengatur
dan mengevaluasi kepatuhan terhadap ketentuan dan peraturan perundang-undangan
yang berlaku, serta menerapkan prinsip-prinsip korporasi yang sehat.
c. Memiliki fungsi VP Legal and Compliance yang
bertugas untuk memastikan pemenuhan seluruh ketentuan peraturan dan
perundangan.
4. Prinsip Independensi (Independency)
a. Menjalankan profesionalisme di dalam
Perusahaan tanpa benturan kepentingan dan bebas dari pengaruh tekanan pihak
lain yang tidak sesuai dengan regulasi serta bertentangan dengan prinsip
korporasi yang sehat.
b. Mencantumkan aturan-aturan/wewenang
pengambilan keputusan korporasi dalam Board Charter maupun Anggaran
Dasar Perusahaan yang menekankan pada independensi.
c. Memiliki kebijakan tambahan dalam Pedoman Tata
Kelola Perusahaan yang berorientasi pada prinsip independensi, seperti
kebijakan transaksi benturan kepentingan, larangan donasi partai politik, dan larangan
hubungan afiliasi.
5. Prinsip Kesetaraan dan
Kewajaran (Fairness)
a. Menerapkan prinsip kesetaraan dan kewajaran
dalam memenuhi hak-hak pemangku kepentingan yang timbul berdasarkan perjanjian
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
b. Menghormati hak Pemegang Saham minoritas.
c. Melarang Insider Trading.
d. Menerapkan manajemen kinerja berdasarkan Balanced
Scorecard.
e. Melakukan lelang terbuka dalam pengadaan
barang/jasa dan mengimplementasikan e-procurement.
Implementasi
Prinsip-Prinsip Pengelolaan PT Telkom Indonesia Tbk
|
Prinsip |
Implementasi |
|
Prinsip 1 |
|
|
Meningkatkan Nilai
Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). |
·
Perseroan telah
memiliki prosedur teknis pengumpulan suara yang terdapat dalam tata tertib
Rapat Umum Pemegang Saham. ·
Seluruh Direksi dan
Dewan Komisaris hadir dalam RUPS. |
|
Prinsip 2 |
|
|
Meningkatkan Kualitas
Komunikasi Perusahaan Terbuka dengan Pemegang Saham atau Investor. |
·
Telkom memiliki
kebijakan komunikasi kepada investor melalui Non Deal Roadshow, One on One
Meeting, Earnings Call, Public Expose, Conference, dan Investor Summit. ·
Telkom telah
menyediakan bahan dari setiap Earnings Call, Conference dan materi
presentasi dengan investor di website Perseroan untuk memberikan kesetaraan
pada pemegang saham atau investor atas pelaksanaan komunikasi dengan
Perseroan. |
|
Prinsip 3 |
|
|
Memperkuat Keanggotaan dan
Komposisi Dewan Komisaris. |
·
Telkom telah
memenuhi ketentuan yang berlaku bagi Perseroan sebagai Perusahaan Terbuka
sebagaimana ditentukan dalam Pasal 20 Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 yaitu
jumlah anggota Dewan Komisaris lebih dari 2 (dua) orang. ·
Berdasarkan
kebijakan Pemegang Saham, Dewan Komisaris telah dipilih dengan memperhatikan
keberagaman keahlian, pengetahuan, pengalaman serta kondisi, dan kompleksitas
bisnis Telkom. |
|
Prinsip 4 |
|
|
Meningkatkan Kualitas
Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Jawab Dewan Komisaris. |
·
Berdasarkan
Peraturan Bersama Dewan Komisaris dan Direksi PD.620.00/r.00/
HK200/COP-M4000000/2020 terdapat kebijakan untuk menilai kinerja Dewan
Komisaris Perseroan dilakukan oleh Pemegang Saham Seri A Dwiwarna melalui
mekanisme Rapat Umum Pemegang Saham. ·
Berdasarkan
Peraturan Bersama Dewan Komisaris dan Direksi PD.620.00/r.00/
HK200/COP-M4000000/2020 terdapat kebijakan untuk penilaian sendiri (self
assessment) yang diungkapkan diungkapkan dalam Laporan Tahunan. |
|
Prinsip 5 |
|
|
Memperkuat Keanggotaan dan
Komposisi Direksi. |
·
Penentuan jumlah
Direksi Perseroan mengacu pada ketentuan perundangundangan yang berlaku
dimana berdasarkan Pasal 2 ayat (1) dan ayat (2) Peraturan OJK No. 33/
POJK.04/2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan
Publik, paling kurang terdiri dari 2 (dua) orang anggota Direksi, yang 1
(satu) di antaranya diangkat menjadi Direktur Utama. ·
Berdasarkan kebijakan
Pemegang Saham, Direksi Perseroan telah dipilih dengan memperhatikan
keberagaman keahlian, pengetahuan, pengalaman serta kondisi, dan kompleksitas
bisnis Perseroan. |
|
Prinsip 6 |
|
|
Meningkatkan Pelaksanaan Tugas
dan Tanggung Jawab Direksi. |
·
Direksi telah memiliki
kebijakan penilaian sendiri yang tercantum dalam bagian Penilaian Kinerja
Dewan Komisaris dan Direksi. ·
Hasil penilaian
sendiri Direksi diungkapkan dalam Laporan Tahunan Perseroan dalam bagian Tata
Kelola Perusahaan. |
|
Prinsip 7 |
|
|
Meningkatkan Aspek Tata Kelola
Perusahaan Melalui Partisipasi Pemangku Kepentingan. |
·
Berdasarkan pada
Peraturan Direktur Human Capital Management No. PR
209.05/r.01/HK250/COP-A4000000/ 2020 tentang Disiplin Karyawan kebijakan
untuk mencegah terjadinya Insider Trading terdapat dalam Pasal 7 mengenai
Pelanggaran Berat yang salah satunya adalah penyalahgunaan wewenang atau
jabatan. ·
Telkom selalu
berkomitmen untuk mencegah terjadinya korupsi di lingkungan Perusahaan. Hal
ini diwujudkan melalui adanya pakta integritas yang diisi oleh seluruh
karyawan Telkom dan adanya website tersendiri sebagai portal integritas
seluruh karyawan Telkom yaitu myintegrity.telkom.co.id. |
|
Prinsip 8 |
|
|
Meningkatkan Keterbukaan
Informasi. |
·
Telkom juga aktif
dalam berbagai sosial media sebagai media keterbukaan informasi dan promosi
produk. Selain itu kita juga menggunakan sistem mailing list sebagai media
keterbukaan informasi dan komunikasi kepada investor. ·
Telkom
mengungkapkan siapa pemilik manfaat akhir dalam kepemilikan saham Perusahaan
dengan kepemilikan 5% atau lebih dalam Laporan Tahunan Telkom di bagian
Komposisi Kepemilikan Saham. |
3.3 Struktur Tata Kelola PT Telkom Indonesia Tbk
Sesuai
dengan ketentuan di Pasar Modal dan Undang-Undang Republik Indonesia No. 40
tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, Telkom memiliki Tata Kelola yang terdiri
dari:
1. Organ Utama, yaitu terdiri dari Rapat Umum
Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi.
2.
Organ Pendukung, yang
terdiri dari Komite Audit, Komite Nominasi dan Remunerasi, Komite Evaluasi dan
Monitoring Perencanaan dan Risiko, Sekretaris Perusahaan, dan Internal Auditor.
3.4 Jenis Risiko Dan Cara
Pengelolaannya
Unit Risk Management yang
didirikan oleh Telkom membantu Manajemen untuk mengidentifikasi risiko-risiko
strategis terkait proses bisnis yang dijalankan oleh Telkom. Beberapa risiko
utama yang berpengaruh terhadap kegiatan bisnis Telkom dapat dilihat pada tabel
berikut.
4. KESIMPULAN
Secara
konsisten, PT Telkom Indonesia Tbk
menyadari bahwa Manajemen Risiko berperan penting dalam menjamin terwujudnya
Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance (GCG) di lingkungan bisnis Telkom dan Anak
Perusahaan. Manajemen risiko yang berjalan baik mendukung bisnis telekomunikasi
dengan cakupan area bisnis yang luas di tengah berbagai risiko usaha terkait
transformasi komunikasi di era digital. Oleh sebab itu, salah satu langkah
penting PT Telkom Indonesia Tbk untuk mencapai Good Corporate Governance
(GCG) yaitu dengan terus menerapkan dan menyempurnakan Sistem Manajemen Risiko
secara berkesinambungan.Perusahaan tersebut berkomitmen menerapkan tata kelola
perusahaan dengan mengacu kepada berbagai regulasi yang relevan. Dalam
menjalankan proses bisnisnya, perusahaan inimenerapkan 5 (lima) prinsip tata
kelola perusahaan yang baik antara lain : prinsip transparan, prinsip
akuntabilitas, prinsip tanggung jawab, prinsip independensi, dan prinsip
kesetaraan dan kewajaran.
DAFTAR PUSTAKA
Danny, L. (2017, April 28). Pemodelan
Proses Bisnis Dengan BPMN. Dipetik November 2021, dari ccg.co.id:
http://ccg.co.id/blog/2017/04/28/pemodelan-proses-bisnis-dengan-bpmn/
Nur,
M. A. (2017, May 2). Apa yang dimaksud dengan Business Process Model and Notation
(BPMN)? Dipetik November 2021, dari www.dictio.id:
https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-business-process-model-and-notation-bpmn/2715
Putra, Y. M., (2021). Mengetahui
abstraksi dari model bisnis proses. Modul Kuliah Manajemen Proses Bisnis. Jakarta : FEB-Universitas
Mercu Buana.
Haryono, A., & Rimawan, E. Improvement
of Business Process Modeling in Small and Medium Industries (Smis) to Sustain
in Global Economic Competition. Operations Excellence, 9(1),
34-43.
Nugroho, A., & Kusumah, L.H. (2021).
Analisis Pelaksanaan Quality Control untuk Mengurangi Defect Produk di
Perusahaan Pengolahan Daging Sapi Wagyu dengan Pendekatan Six Sigma. Jurnal
Manajemen Teknologi 20 (1), 56-78.
Nusraningrum, D., Jaswati, J., &
Thamrin, H. (2020). The Quality of IT Project Management: The Business
Process and The Go Project Lean Aplication. Manajemen Bisnis, 10(1),
10-23.
Saryanto, S., Purba, H., & Trimarjoko,
A. (2020). Improve quality remanufacturing welding and machining process in
Indonesia using six sigma methods. J. Eur. SystèMes Autom, 53,
377-384
Vidianto, A. S., & Haji, W. H. (2020).
Sistem Informasi Manajemen Proyek Berbasis Kanban (Studi Kasus: PT.
XYZ). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 7(2).
Komentar
Posting Komentar